お客様からいただく頻度の多いご質問を掲載しています。

ラックレンタルについて

ラックレンタルの仕様を教えてください。

EIA準拠の19インチラックです。詳細な寸法等については、お問い合わせください。

持ち込みラックは利用できますか？

持込みラック設置スペースがございます。設置条件がございますのでお問い合わせください。

ラック内にUPSは設置できますか？

ラックへの電源は無停電無瞬断電源のため、UPSは不要ですが、ラック内に収まる機器であれば設置できます。

ラック間接続はどうなりますか？

データセンタ設備であるIDF経由での接続となります。ご利用ラック～IDF間の配線は当社にて敷設いたします。

隣接ラック間接続はどうなりますか？

利用者にて自由に配線していただけます。（隣接ラックをご利用の際は、ラック間の側面板を取り外すことができます）

ラックレンタルの費用には何が含まれますか？

ラック利用料の他に、鍵管理、入退室管理、荷物受取、搬入搬出対応等の各管理費が含まれます。
各管理費は、回数無制限です。

簡易な作業を依頼することはできますか？

運用支援としてサービスしております。運用支援の項目を参照願います。

費用を教えてください。

電源利用量によって変動します。詳細はお問い合わせください。

初期費用が不要とありますが、本当ですか？

ラックレンタルに関しては、ラック数、必要電源数に関わらず、初期費用は不要です。

データセンタへ入室までのセキュリティはどうなっていますか？

セキュリティの項目にて図解しております。セキュリティの項目を参照願います。

夜間緊急にデータセンタに行きたいのですが、可能ですか？

24時間365日対応ですので、曜日、時間に関係なく入館できます。

運用支援

簡易作業以外の運用支援も依頼できますか？

お客様にてマニュアル（手順書）化できるものであれば、可能です。詳細はお問い合わせください。

定期レポートはどんな周期でできますか

基本は月次報告となりますが、お客様ご要望に応じた報告も可能です。

接続回線

利用可能な回線キャリアを教えてください。

キャリアニュートラルのため、利用キャリアの制限はございません。

インターネット接続サービスはありますか？

データセンタ内に複数キャリア様の接続設備があり、構内配線で接続できます。
ご要望に応じたサービスをご提案させていただきますのでお問い合わせください。

テレパーク堂島第一ビルに接続することはできますか？

テレパーク堂島第一ビルに限らず、第二ビル、第三ビルにも接続することができます。 接続先側のビル・フロア・エリアによって提供方法が異なりますので詳細はお問合せください。

IX接続

接続できるIX事業者を教えてください。

JPIX、BBIX、JPNAPの3IX事業者になります。接続申し込み等は各IX事業者様へお問い合わせください。

接続可能な回線種別を教えてください。

IX事業者様のサービスメニューによりますが、SMF、MMF、CAT5eのどの線種でも提供可能です。

その他のサービス

ラックへ機器等の設置はできますか？

搭載図と設置手順があればできます。

機器等の梱包材の廃棄はできますか？

ビルで処分可能なものは、ダンボールと発泡スチロールとなり実費にて廃棄します。
上記以外はお客様にて処分をお願いいたします。

サーバ等機器を送りたいのですが、荷物は預かってもらえますか

数量・期間等によりますが短期間であればお預かりしますのでお問合せください。